Información que recolectamos
Podemos recibir nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, dirección de entrega, mensajes, datos del pedido, comprobantes necesarios para verificar la operación y archivos o instrucciones de diseño enviados voluntariamente. El sitio también guarda el carrito en el dispositivo mediante almacenamiento local para que no se pierda al recargar la página.
Finalidades
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Cotizar, confirmar, producir, despachar y prestar atención posventa.
- Verificar pagos y conservar soportes contables o contractuales exigibles.
- Gestionar garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de las operaciones.
No enviaremos publicidad por el solo hecho de usar el formulario. Cualquier comunicación promocional requerirá una autorización previa, expresa e informada cuando corresponda.
Autorización y datos de terceros
Al marcar la casilla del formulario y enviar los datos, el titular autoriza su tratamiento para atender la solicitud descrita. Si el cliente suministra datos o imágenes de otra persona, declara contar con autorización para ese uso. Recomendamos no incluir información sensible o innecesaria en los diseños.
Con quién se comparte la información
Solo se comparte la información necesaria con prestadores que apoyan la operación, como WhatsApp/Meta, proveedores de alojamiento, servicios de mensajería y aliados de producción, o con autoridades cuando exista una obligación legal. Cada tercero trata la información conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad. Luxxo Wear no vende ni alquila bases de datos personales.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder, ejecutar la relación comercial, atender garantías y cumplir deberes legales o contractuales. Aplicamos medidas razonables de acceso y manejo, aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Cuando la información ya no sea necesaria, se elimina o anonimiza según corresponda.
Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar la revocación o supresión cuando proceda. La supresión no aplica mientras exista un deber legal o contractual de conservar la información.
Consultas y reclamos
Escribe a jhonf.rojasd@gmail.com con tu nombre, identificación suficiente, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte. También puedes iniciar la solicitud en el formulario de contacto. Si la petición está incompleta, solicitaremos la información necesaria para tramitarla. Los tiempos de respuesta serán los previstos en la normativa colombiana.
Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección con su fecha de actualización.