Identificación del responsable
Marca comercial: Luxxo Wear.
Titular y administrador del sitio: Jhon F. Rojas.
Registro: Persona Física (PF).
Documento de identificación: 1022346302.
País de operación: Colombia.
Contacto: +57 304 678 6466 · jhonf.rojasd@gmail.com.
Qué ofrece Luxxo Wear
Diseñamos y comercializamos camisetas estampadas que pueden personalizarse por talla, color, tipo de camiseta, destinatario —dama, caballero o unisex—, arte y observaciones de impresión. Las imágenes del catálogo son referencias visuales; las características exactas del pedido se dejan por escrito en la conversación de confirmación.
Cómo se realiza una compra
- El cliente elige un diseño o solicita una creación propia, configura la prenda y la añade al carrito.
- Completa sus datos y envía el resumen por WhatsApp. Ese envío es una solicitud de cotización, no un cobro automático.
- Luxxo Wear confirma disponibilidad, materiales, diseño, cantidades, plazo de producción, forma de entrega, costo de envío, valor total y medios de pago disponibles.
- El cliente revisa y acepta expresamente el resumen final. En pedidos personalizados, la producción comienza después de la aprobación del arte y de la confirmación de pago acordada.
- Luxxo Wear informa el despacho y comparte la información de seguimiento disponible.
Cotizaciones, pagos y comprobantes
El sitio no publica precios fijos porque cada valor depende del material, color, talla, cantidad, tamaño y ubicación de los estampados. Después de recibir la configuración, Luxxo Wear entrega por WhatsApp una cotización en pesos colombianos (COP) con producto, personalización y envío discriminados para aceptación. Este sitio no realiza débitos ni almacena datos de tarjetas. Los medios de pago habilitados se informan durante la confirmación y se entrega constancia de la operación.
Aprobación de diseños personalizados
El cliente debe revisar cuidadosamente ortografía, colores aproximados, medidas, ubicación, talla, cantidad y demás especificaciones antes de aprobar. Las pantallas pueden mostrar variaciones de color frente al resultado impreso y la ubicación puede presentar pequeñas tolerancias propias del proceso textil. Si Luxxo Wear detecta una limitación técnica, la informa antes de producir.
Una modificación solicitada después de iniciar producción puede requerir una nueva cotización o no ser posible. Nunca se limita la garantía cuando el producto entregado no corresponde a las condiciones aprobadas.
Archivos, autoría y contenido
Quien envía un diseño declara que es su autor o que cuenta con autorización suficiente para reproducirlo en la prenda solicitada. Luxxo Wear puede rechazar contenidos ilícitos, discriminatorios o que razonablemente puedan vulnerar derechos de terceros. Los archivos se usan para atender la cotización y producir el pedido conforme a la Política de privacidad.
Envíos, cambios, retracto y garantía
Los plazos y costos se rigen por la Política de envíos y devoluciones. Las prendas confeccionadas conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizadas están exceptuadas del derecho de retracto en los casos previstos por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esta excepción no elimina la garantía legal por defectos de calidad, idoneidad o falta de conformidad con lo aprobado.
Atención y cambios a estas condiciones
Las preguntas, peticiones, quejas o reclamos pueden presentarse mediante el formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico. Las actualizaciones de estas condiciones se publican con su fecha; para cada pedido aplican las condiciones aceptadas al momento de confirmarlo y las normas colombianas de protección al consumidor.